主要业务

 

无论您是否与您的客户、支持者或潜在客户进行交谈,您都需要一个能提供最适合您听众的沟通渠道。我们的呼叫中心提供全天候多渠道联络中心服务,处理呼入和呼出电话、电子邮件和短信来方便应收账款的管理。我们接收邮政响应并处理邮政支付。Exela与客户一起设计、构建、管理和加强使通信业务更便捷的实现解决方案。无论是电话保险索赔、客户服务查询、电子邮件请求、或网络对话,我们以我们的工作来为我们客户的业务做自然延伸和品牌宣传。

主要特点

 

文档获取

  • 应用光学字符识别、图象字符识别、光学标志辨识和条形码阅读技术自动化提取结构化、半结构化和非结构化数据
  • 将数据集成到交易流程中

邮件收发室自动化

  • 打开、制备和整理文档
  • 根据类型和内容,自动打包并发送文档

工作流管理

  • 任务优先级和分配可减少处理时间
  • 为了做出更快的决策而合作

转换

  • 自动应用针对客户的定制化业务规则
  • 对异常情况的处理进行轻松管理

图表显示&警告

  • 实时图表显示及报告
  • 设定警报界限,并监控限值

归档/检索

  • 通过运行自动、安全的云储存系统来保证归档和检索的安全性
  • 进行合规地仓储和托管

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