Lo Que Hacemos

 

Los servicios de incentivos y optimización de precios de Exela aumentan el conocimiento del cliente para mejorar los ingresos y desarrollar la lealtad de los clientes. Las estrategias basadas en datos evolucionan con la retroalimentación de los clientes, ofreciendo modelos personalizados de precios y programas de recompensas específicos, así como modelos predictivos y descriptivos que se puede utilizar para determinar el nivel óptimo de esfuerzo necesario para ofrecer el máximo retorno de la inversión.

Características Principales

 

Valoración de Clientes en Tiempo Real

  • Agregación de datos de clientes empresariales, redes sociales/open web y fuentes externas propietarias
  • Desarrollo de perfiles completos de clientes mediante el análisis de opinión del cliente, uso, eventos e influencias

Modelado

  • Escenarios de rentabilidad para determinar la estructura de precios óptima
  • Segmentación dinámica de clientes para una estrategia de incentivos y paquetes de productos

Alertas y Reportes

  • Despliegue de alertas automatizadas/semi-automatizadas y reportes para hacer ajustes de precios en tiempo real
  • Selección de plantillas de reglas, aplicar ponderaciones y ajuste de límites

Difusión

  • Análisis de patrones para agrupar clientes para programas de recompensas durante horas pico
  • Estrategias de incentivos óptimos configurables
  • Comunicaciones multicanal  y atención automatizada al cliente mediante sistemas de auto ayuda

Administración de Respuesta

  • Encuestas y análisis de las respuestas de los clientes utilizadas para refinar las futuras campañas de incentivos

Aprenda Más

 
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