Lo Que Hacemos

 

Exela tiene la capacidad de convertir sus análisis en resultados con programas de extensión personalizados. La plataforma puede enviar alertas internas y mensajes dirigidos a los clientes o implementar comunicación de dos vías para resolver los problemas y recopilar nuevos datos. Al conocer el método y tiempo de entrega preferida del destinatario, Exela puede alcanzar un objetivo con un mensaje personalizado cuando son más receptivos.

Características Principales

 

Difusión Personalizada

  • Desarrollo de perfiles de clientes para dirigir un mensaje personalizado cuándo y dónde sean más receptivos
  • Escalado de alertas internas, entrega de mensajes dirigidos a clientes o implementación de una comunicación bidireccional

Enriquecimiento del Perfil del Cliente

  • Mejorar perfiles de clientes con datos demográficos externos y redes sociales
  • Segmentación automática de clientes y creación de gupos para mejorar la gestión de compromisos según atributos clave

Email Marketing

  • Plantillas out-of-the box predefinidas o mensajes personalizados que permiten comunicaciones por correo electrónico de manera sencilla
  • Perfeccione la efectividad del marketing con pruebas de mensajes individuales o por grupos y gestión de respuesta iterativa

iCRM

  • Contactos por chat automatizados a través de correo electrónico, SMS o agentes reales/virtuales
  • Respuestas relevantes en tiempo real

Analítica

  • Utiliza modelos de predicción para evaluar las oportunidades y priorizar la información
  • Monitoreo en tiempo real a través de tableros de control configurables y reportes con capacidades de extracción dinámica

Aprenda Más

 
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