Contact Business Case est une application unique qui gère la communication vers et depuis tous les contacts pour ceux qui ont plusieurs moyens de communication. Grâce à cette application, le contact est automatiquement dirigé vers la meilleure façon d'atteindre l'utilisateur en fonction de son emplacement géographique, du réseau WiFi, de l'heure et l'identité du contact.
Contact Business Case permet à l'utilisateur de recevoir des appels via un canal de communication spécifique en fonction de son emplacement, à l'aide de la fonction de géolocalisation. De la même façon, les appels sont dirigés vers un canal de communication approprié en fonction de la connexion Wi-Fi.
La fonctionnalité Dialer de l'application donne la possibilité d'appeler certains contacts gratuitement, ou à des taux réduits. Contact Business Case possède également une fonction "Ne pas déranger" (Do not disturb, DND), permettant à l'utilisateur de filtrer ou rediriger les appels en fonction des disponibilités, de l'heure ou de l'emplacement du contact. La communication à travers différents canaux est rendue possible grâce à des modules d'extensions tels que Skype, ooVoo et Facetime.