36 M  +
Usuarios en línea
500 M 
Sobres enviados por correo al año
36 M 
Kits de bienvenida y certificados de cumplimiento por año
4000 + 
Cajas de seguridad administradas

Lo Que Ofrecemos

 

En una industria altamente competitiva impulsada por los cambios globales y la demanda de valor de los clientes, las compañías aéreas de hoy necesitan formas de aumentar los ingresos de pasajeros reduciendo costos operativos. Desde los centros de contacto multi-canal hasta el cumplimiento de operaciones, Exela ayuda a las empresas de viajes a ofrecer mejores experiencias y satisfacción al cliente.

Vamos más allá de simplemente tomar agendas telefónicas. Enviamos folletos de vacaciones a los clientes que buscan disfrutar de un descanso en una casa rural, un parque de vacaciones o incluso en una lancha. Imprimimos y enviamos paquetes en varios idiomas a los miembros de uno de los clubes de vacaciones más grandes del mundo. Hacemos todo esto y más, para asegurar que los clientes de nuestros clientes obtengan la información y el apoyo que necesitan para pasarla muy bien.

¿Cómo podemos ser de ayuda?

 

Servicios de Comunicación Unificados

Comunicación inteligente y presentación de los compromisos con el cliente automatizados, mediante cualquier canal de comunicación (SMS, chat, voz, impresión, email, móvil)

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Consultoría

Arquitectos empresariales de alto nivel, consultores y administradores de proyecto con amplia experiencia en todas las áreas del sector de viajes y entretenimiento, que proveen servicios de consultoría para soluciones de ingeniería, gestión de fraude, cumplimiento de normatividad y ámbito legal

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Gestión de Contratos

Gestión de contratos de clientes, contratos de arrendamiento y otros documentos importantes mediante la identificación y extracción de palabras clave, sumarización y abstracción de contenido, seguimiento de modificaciones, traducción de idiomas y monitoreo/alertas

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Hardware & Software para Digitalización

Escáneres de alto volumen respaldados por software exclusivo para todo tipo de aplicaciones, procesamiento de documentos y pagos a alta velocidad, mejorando continuamente la calidad

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Servicios Financieros

Amplias soluciones para el manejo de excepciones y pagos en línea para la administración física o electrónica de la caja chica, cuentas por cobrar, dinero en efectivo y gastos

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Gestión de la Información Empresarial

Ingestión en múltiples canales, integración y navegación por documentos internos y externos

Herramienta para resumen de contenido con enrutamiento a los departamentos correspondientes, alertas/notificaciones y archivo/consulta

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Control de la Comunicación

Disminuir el riesgo de incumplimiento a través del desarrollo de perfiles de clientes más completos, administración de mensajes de alertas y notificaciones y respuestas adecuadas a los clientes

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Servicios de Comunicación Empresariales

Acelera la producción y entrega de notificaciones y declaraciones físicas o electrónicas, personalizados con su propia marca

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Gestión de Procesos de Negocio

Optimizar los procesos de negocio a través de un diseño altamente configurable, que permite a una empresa crear su propio flujo de trabajo de documentos o gestión de casos específicos de su industria

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Almacenamiento, Destrucción, Archivo y Consulta

Manejo seguro de archivo en las instalaciones y/o alojados en la nube para la visibilidad de datos en tiempo real, gestión de documentos y presentación de informes

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Cobranza de Deudas

Informes de crédito, así como los previos a ser morosos, deudas de terceros y cobros legales

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Servicios de Comunicación Unificados

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Consultoría

Arquitectos empresariales de alto nivel, consultores y administradores de proyecto con amplia experiencia en todas las áreas del sector de viajes y entretenimiento, que proveen servicios de consultoría para soluciones de ingeniería, gestión de fraude, cumplimiento de normatividad y ámbito legal

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Gestión de Contratos

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Control de la Comunicación

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